আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

basa1-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় — basa1-এর সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি এখানে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬। এই গোপনীয়তা নীতিটি basa1 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। সাইটটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

01

ভূমিকা ও উদ্দেশ্য

basa1 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") বর্ণনা করে যে basa1 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেগুলি ব্যবহার করে, কাদের সাথে ভাগ করে নেয় এবং কীভাবে সেগুলি সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতিটি basa1.cam ওয়েবসাইট এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় প্রযোজ্য। সাইটটি ব্যবহার করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাইট ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না এবং কেবলমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে। বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক গোপনীয়তার মানদণ্ড অনুযায়ী আমরা আমাদের দায়িত্ব পালন করে থাকি।

02

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন basa1-এ নিবন্ধন করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিজে থেকে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

  • পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
  • ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
  • মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay পেমেন্টের জন্য)
  • পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য)
  • পরিচয় নিশ্চিতকরণের নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি — প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
  • আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় প্রদত্ত যেকোনো বার্তা বা তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাইট পরিদর্শন করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

  • আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচিতিমূলক তথ্য
  • ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের তথ্য
  • সাইটে প্রবেশের তারিখ ও সময় এবং কোন পেজ পরিদর্শন করা হয়েছে
  • কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য
  • গেমিং কার্যক্রমের লগ (বাজি, জয়, হার, লেনদেনের ইতিহাস)

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে, আমরা তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য এবং পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থার কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

03

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

  • আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
  • ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ (সর্বনিম্ন জমা ৳২০০, সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৮০০)
  • বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা করা, যেমন ওয়েলকাম বোনাস ১০০% প্রথম ডিপোজিটে ৳৫,০০০ পর্যন্ত
  • VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা
  • গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা

৩.২ আইনগত ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি

  • বয়স যাচাইকরণ (২১+ বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য)
  • অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) প্রক্রিয়া পরিচালনা
  • প্রতারণা শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
  • দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন

৩.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

  • গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি প্রদান
  • ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদান
  • পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ ও লেনদেনের আপডেট পাঠানো
  • আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার ও আপডেট পাঠানো

৩.৪ সাইট উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

  • ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
  • প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা
  • সাইটের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ ও অপ্টিমাইজ করা
04

তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

basa1 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচে উল্লিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা কিছু বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করি যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে। এদের মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তি ও ক্লাউড সেবা প্রদানকারী, পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা এবং গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft)। এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

বাংলাদেশের আইন বা কোনো সক্ষম আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আদেশ অনুযায়ী আমাদের তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এছাড়াও প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি কোনো কারণে basa1-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রম পুনর্গঠিত হয় বা সম্পদ হস্তান্তরিত হয়, তাহলে আপনার তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে যেতে পারে। সেক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী অব্যাহত থাকবে।

৪.৪ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা যথাযথ সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নিশ্চিত করি এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করি।

05

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করি।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

  • এসএসএল এনক্রিপশন (SSL/TLS) — সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়
  • ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত তথ্য সুরক্ষা
  • ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ডিডস (Anti-DDoS) সুরক্ষা ব্যবস্থা
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
  • মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন বিকল্প

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

  • কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশাধিকার
  • কর্মীদের নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ
  • তৃতীয় পক্ষের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি (NDA)
  • তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

৫.৩ পেমেন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণরূপে PCI-DSS মানদণ্ড অনুসরণকারী সংস্থার মাধ্যমে পরিচালিত হয়। bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে সকল লেনদেন সুরক্ষিতভাবে সম্পন্ন হয়।

06

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

basa1 তার পরিষেবার মান উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকির ধরন

  • অপরিহার্য কুকি: সাইটের মূল কার্যক্ষমতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন ও নিরাপত্তা। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস (ভাষা, গেম পছন্দ) মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য। ডেটা সমষ্টিগত ও বেনামি আকারে সংগ্রহ করা হয়।
  • পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের গতি ও প্রযুক্তিগত পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণের জন্য।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে এবং আপনি লগইন করতে বা লেনদেন করতে সমস্যায় পড়তে পারেন।

07

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র যতটুকু সময়ের জন্য প্রয়োজন ততটুকু সময়ই রাখি:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধ করার পরে আইনগতভাবে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
  • লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সাধারণত ৫ থেকে ৭ বছর পর্যন্ত।
  • গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নিয়মনীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত।
  • কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি নির্ধারিত মেয়াদ পরে মুছে যায়।
  • সহায়তা যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পরে সীমিত মেয়াদ পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

08

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

  • প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
  • বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
  • আপত্তি করার অধিকার: আপনার তথ্যের নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
  • সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ লিখুন বা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

09

বয়স যাচাই ও অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

basa1 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইকরণের পদক্ষেপ নিই। আমাদের যদি মনে হয় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান।

10

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

আমরা সময় সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা, আমাদের পরিষেবায় পরিবর্তন বা ডেটা সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলনের পরিবর্তনের কারণে সংশোধন করা হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:

  • আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
  • সাইটে প্রবেশ করলে একটি নোটিশ প্রদর্শিত হবে
  • এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন হবে

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতির সাথে আপনার সম্মতি বোঝাবে। আমাদের পরামর্শ হলো নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন।

11

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ বাংলা ভাষায় সহায়তা উপলব্ধ
সাড়া দেওয়ার সময়
সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে (ইমেইল)
ওয়েবসাইট
basa1.cam

আরও তথ্যের জন্য আমাদের অন্যান্য নীতি পেজগুলো দেখুন:

নিয়ম ও শর্তাবলী দায়িত্বশীল খেলা আমাদের সম্পর্কে FAQ